مرحباً بكم في The Spa KSA. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو بحجزكم لخدماتنا أو استفادتكم منها، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. نرجو منكم قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو الخدمات.

1. المقدمة

تسري هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) على جميع الزوار والعملاء ومستخدمي The Spa KSA. باستخدامكم لموقعنا أو حجز خدماتنا، فإنكم تقرّون بموافقتكم والتزامكم بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتكم، نرجو التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

2. الخدمات

يقدم The Spa KSA خدمات سبا منزلية تشمل جلسات مساج، عناية بالبشرة، علاجات للجسم، وخدمات استرخاء. هذه الخدمات مخصصة للرفاهية والاسترخاء ولا تُعدّ بديلاً عن الاستشارات أو العلاجات الطبية.

3. الحجوزات والدفع

• يمكن إجراء الحجوزات عبر موقعنا الإلكتروني، التطبيق، أو من خلال خدمة العملاء.
• يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة (بطاقة ائتمانية، مدى، كاش، أو وسائل أخرى معتمدة).
• يعتبر الحجز مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع.
• سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء المواعيد قبل 24 ساعة من موعدها لاسترداد المبلغ بالكامل. أما الإلغاءات التي تتم خلال أقل من 24 ساعة من الموعد فقد تُحمّل العميل كامل الرسوم.
• يتم استرداد المبالغ (إن وُجد) خلال 7 – 14 يوم عمل.

4. التزامات العميل

• تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عند الحجز.
• التواجد في المكان والزمان المحددين للحجز.
• إبلاغ الموظفين بأي حساسية أو حالة صحية أو متطلبات خاصة قبل بدء الخدمة.

5. حقوق The Spa

• يحتفظ The Spa KSA بحق رفض تقديم الخدمة في حال وجود ظروف غير آمنة أو غير صحية أو في حال السلوك غير اللائق.
• يحق للموظف إنهاء الخدمة فوراً إذا شعر بعدم الأمان أو في حال قيام العميل بتصرف غير مناسب.
• يحق لـ The Spa KSA تعديل أو تحديث أو إيقاف أي من الخدمات دون إشعار مسبق.

6. إخلاء المسؤولية

• لا يتحمل The Spa KSA أي مسؤولية عن ردود الفعل التحسسية أو تهيجات البشرة أو الإصابات الناتجة عن عدم الإفصاح عن الحالات الصحية.
• يدرك العميل أن النتائج قد تختلف من شخص لآخر وأن الخدمات تهدف للرفاهية فقط.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله وفقاً للاختصاص القضائي السعودي.